Dia 08/07/2009, quarta-feira, estive no Hospital Santa Marina no pronto socorro infantil. Levei o meu filho de 1 ano e 6 meses, pois ele havia caído, batido a cabeça e tinha vomitado e ficado apático. Cheguei por volta de meio dia e quinze, mas só para fazer a ficha demorou muito (não sei precisar o quanto). Fomos atendidos por uma médica que depois fiquei sabendo que se chama Tatiana (ou Tatiane). Por ser um médico que atende somente crianças o mínimo que se espera é um sorriso, mas ela foi muito seca. Passou a mão na cabeça do meu filho e com muita dificuldade olhou os olhos dele. Em seguida chamou a enfermeira e perguntou como fazia para pedir uma tomografia. Não vejo problema algum ela não estar acostumada com os procedimentos burocráticos do hospital, mas ela não me informou em nenhum momento qual seria a conduta dela em relação ao meu filho! Eu só fiquei sabendo pela conversa com a enfermeira. Mas isso era só o começo de uma tortura que passamos dentro desse hospital. A enfermeira nos informou que iria pedir autorização para o convênio e eu fiquei aguardando na recepção. Meu filho estava com fome, pois o horário do almoço já havia passado! Já eram mais de duas horas da tarde... Ele chorava desesperado pedindo para mamar. Mas como seria feita a tomografia ele não podia comer nem beber nada. Em um momento a enfermeira nos chamou e deu um medicamento (hidrato de cloral – 5 ml) para ele dormir durante a tomografia. Assim que ele tomou, ele vomitou. A médica foi informada e veio dizer para mim que ele tomaria uma injeção de Dramin, aguardaríamos 40 minutos e iríamos tentar que ele tomasse o hidrato de cloral novamente. Ela argumentou que não queria dar uma droga muito forte por via endovenosa. Era muito óbvio que não daria certo, pois o vomito tinha sido causado pelo sabor ruim do medicamento e não por um problema patológico, sendo assim o Dramin não “seguraria” o vômito. A injeção de Dramin é muito dolorida e como ele se debateu muito durante a aplicação ficou um hematoma muito feio (vide foto). De tanto chorar e por efeito do Dramin ele adormeceu. Quarenta minutos depois (16 horas) eu informei a enfermagem que já estava na hora da medicação. Um bom tempo depois trouxeram o medicamento, mas como eu havia previsto ele vomitou novamente. Havia horas que ele não se alimentava. Ele havia vomitado em casa por três vezes. Mamou um pouco no caminho para o hospital. No hospital ele tomou um pouco de suco, mas vomitou tudo. Quando ele vomitou a ultima medicação só saiu um pouco de líquido, já não tinha mais nada no estômago. Ele chorava muito pedindo para mamar e pedindo água! Acabou adormecendo novamente. A médica entrou na sala de observação acho que por volta das 17:30 e viu que ele dormia. Falei que era um sono leve e até mostrei que com o menor movimento ele acordava, mas ela insistiu comigo que deveríamos tentar fazer a tomografia com ele daquele jeito. Eu fui bem clara, falei que seria perda de tempo, mas ela ainda assim quis tentar. Em poucos minutos ele despertou desesperado para mamar. Os olhos dele já estavam “fundos” e ele só havia feito xixi uma vez desde as 11 horas da manhã! Eu já havia informado isso mas ninguém deu atenção! Como ele estava muito desperto eu avisei a enfermagem que não daria para fazer a tomografia com ele daquele jeito. Ele é muito pequeno e não entende que é para ficar imóvel, mesmo que seja por dois minutos! A médica não viu, mas eu estava próxima dela quando ela falou para a enfermeira que eu disse que queria tentar fazer a tomografia sem sedativo! E logo em seguida me chamou para irmos fazer a tomografia. Ela desceu junto para acompanhar uma emergência que havia chegado. Vendo meu filho tão desperto ela disse que iria dar a medicação para dormir dentro da sala de tomografia e perguntou se ele estava com acesso. Não haviam puncionado veia dele, pois ela mesma disse que não queria dar medicação na veia. Nesse momento ela reclamou da enfermagem que havia mandado ele lá para baixo sem puncionar acesso mesmo ela tendo falado que daria a medicação lá embaixo. Uma mentira isso, pois eu havia ouvido a conversa dela com a enfermeira. Eu subi para a observação e pedi para puncionar. Quatro tentativas e desistiram. Todas as veias estouravam. Ele já estava desidratado e muito nervoso. Ficamos lá esperando alguma solução, mas a médica não voltou mais e quando a enfermeira foi procurá-la ela disse que já iria passar o plantão e o próximo médico cuidaria disso. Já eram 19 horas! No prontuário mostrava que a ficha tinha sido feita as 13:45. O próximo médico veio conversar comigo e disse que iria tentar a medicação via retal. Às 20 horas a medicação chegou. Uma hora depois de ser pedida! Era novamente o hidrato de cloral. Foi feita a medicação, mas 40 minutos depois meu filho estava mais acordado do que nunca! Super agitado e não demonstrava nenhum sinal de sono. As 21 horas o médico passou uma medicação (Dormonid) para ser pingada no nariz dele. Às 21:30 eu perdi a paciência! Havia meia hora que a enfermeira tinha ido buscar a medicação e não voltava! Fui atrás de alguém que pudesse resolver qualquer coisa naquele hospital, cujo atendimento estava pior que hospital público (que já precisei usar). Falei com uma moça que disse ser assistente social, mas quando ela chegou para resolver, a medicação havia chegado. Com muito sacrifício a medicação foi administrada no nariz do meu filho às 21:40. Porém fui informada que ele deveria dormir rápido pois a tomografia fechava às 22 horas! Voltei a falar com uma assistente social e falei que aquela tomografia deveria ser feita ainda naquele dia, pois estava no hospital desde o meio dia e nada havia sido feito! Foram atrás do técnico e por volta das 22:15 nós descemos para a tomografia. Havia sido chamado um anestesista para realizar a tomografia com anestesia. Mas logo descobrimos que o anestesista tinha ido embora, pois o plantão dele havia terminado às 22 horas, mas já tinham falado com ele e ele estava voltando! Tentaram puncionar mais veias do meu filho e conseguiram uma no pezinho dele. Com toda paciência do mundo o técnico da tomografia nos falou que tomografia em crianças desse tamanho é feita com anestesia geral inalatória. Ás 23 horas o anestesista chegou e perguntou como é que ninguém sabia como fazer uma tomografia em uma criança de um ano e meio. Em poucos minutos meu filho foi anestesiado, a tomografia foi feita e ele estava acordado em meus braços! Tudo isso poderia ter sido feito poucos minutos depois da primeira consulta se a médica fosse mais informada. Ela não queria “judiar” do meu filho, mas ele passou ONZE HORAS sem comer nem beber nada e sem nenhuma via de hidratação. Ele tomou uma injeção extramente dolorida. Tentaram puncionar 7 vezes o meu filho. Ele foi segurado forçado duas vezes para tomar medicação na boca, uma vez para tomar a medicação via retal e mais outra vez para pingar a medicação no nariz dele. Meu filho poderia ter sido poupado de tudo isso se a primeira médica soubesse que tomografia em crianças pequenas são feitas sem sofrimento algum com uma dose mínima de anestésico inalatório! Sem veias para puncionar, sem medicações por boca, pelo nariz ou via retal! Meu filho saiu do hospital desidratado, sem forças nem para ficar em pé! Isso também poderia ter sido resolvido antes. Como a conduta que a médica havia tomado a principio poderia demorar horas, já que dependia do meu filho dormir, ela podia ter pedido para puncionar veia assim que ele chegou para mantê-lo hidratado. Essa conduta é sempre tomada em qualquer hospital público, mas no Santa Marina, hospital particular, não! Meu filho passou horas de terror naquele hospital que um dia já foi bom. Mas que hoje tem um atendimento péssimo! Salvo algumas pessoas que com muita boa vontade se dispuseram a ajudar, como o técnico de tomografia que ficou um bom tempo depois do seu horário, e o médico anestesista que teve a boa vontade de voltar para hospital, mesmo já tendo chegado na sua casa. Como ele mesmo disse, ele voltou pela criança após saber que ele esperava pela tomografia desde a hora do almoço! Foram muito atenciosos. Mas infelizmente outros pontos do atendimento foram péssimos. Horas para fazer ficha, horas para pegar medicação na farmácia devido a imensa burocracia e péssimos médicos. Médicos que não sabem que conduta tomar em caso de tomografia em crianças muito pequenas! Sei que se eu tivesse ido ao hospital do Grajaú ou da Pedreira, que são muito mais perto da minha casa, eu teria tido um atendimento bem melhor. Mas como fui buscar um hospital particular tive essa surpresa com esse péssimo atendimento! Infelizmente a única coisa que o hospital pode fazer agora é pedir desculpas, mas isso não vai amenizar o sofrimento que nós vivemos lá. Isso não vai diminuir as dores que meu filho sentiu, não vai tirar a fome e a sede que ele passou durante 11 horas e não vai tirar as lembranças que ficarão guardadas em sua memória. Seguem as fotos das mãos, braço e pés do meu filho com as marcas das tentativas de puncionar veias. E segue a foto do hematoma que ficou no local da aplicação do Dramin. (fotos tiradas dia 09/07/09 às 21:40)

Blogger angelaatn disse...

Larissa, acho que isso é um caso para o Procon! Envie esse relato, as fotos e mais qualquer comprovante que você possa ter. Pelo menos vai ter alguma reclamação formalizada lá. Bjs e boa sorte!

12 de julho de 2009 13:35


Blogger Pérola disse...

Se eu fosse vc entraria com ação judicial! Feriu o Estatuto da Criança e do Adolescente!
Beijos!
Pé, vou te escrever em PVT

12 de julho de 2009 18:31


Blogger thais disse...

Afe, que absurdo......
Eu também acho que vale uma ação.

Beijo

13 de julho de 2009 05:03


Blogger Drika Cerqueira disse...

Que horror!!!! Já soube de outros casos de péssimo atendimento no Santa Marina... Me deu dor no coração de pensar no que seu bb passou...
Esperro que esteja tudo bem agora.
bjs

13 de julho de 2009 07:46


Blogger bbzsinlove disse...

Larissa, que horror!
Vou orar para que o Pietro esqueça o que aconteceu.
Bom, faça tudo o que as meninas disseram nos outros comentários!
Esse hospital é perto de casa, mas sabendo disso, se um dia precisar irei a outro local.
Catherine

13 de julho de 2009 12:08


Blogger Katia Barga disse...

até chorei lendo, que judiação!
isso não pode ficar assim.

13 de julho de 2009 12:15


Blogger Drica disse...

Desculpe, precisei parar de ler, pq não estava acreditando...que horror!!!Vc deve SIM entrar com uma ação judicial contra danos morais!!!!Isso não se faz com adulto, que dirá com uma criança!!
Beijos solidários

13 de julho de 2009 13:21


Blogger Essência do Banho disse...

Larissa, você pode e deve entrar com uma ação judicial e pedir auditora neste hospital e contra a açao da médica, seja ela quem for.
Pede cópia do prontuário do menino e confira se o que aconteceu consta lá. procure um advogado e entre com uma ação. Se isso trouxer consequências ao menino o hospital precisa ser responsabilizadosim.
Bj
Márcia

14 de julho de 2009 09:02


Blogger Michele disse...

Nossa.. fiquei mto triste com o relato.. me emocionei em saber que ele sofreu tanto (dores, fome, sede)... também acho que caberia uma ação judicial contra o Hospital e principalmente contra a Médica. Na receita ou prontuário deve ter nome completo e CRM. Que Deus recompense vcs com ótimos momentos, fazendo esquecer tudo que passou.
Bjo, Michele.

14 de julho de 2009 11:48


Blogger fredy disse...

INFELIZMENTE O QUE ACONTECE NO HOSPITAL SANTA MARINA É UM ABSURDO, TENHO PLANO DE SAUDE FAMILIAR NO SANTA MARINA, POREM DO COMEÇO DESTE ANO 2009 ATE HOJE NADA FOI MELHORADO OU RESOLVIDO , ESTÃO TENTANDO MUDAR TUDO POREM ESTAO ESQUECENDO DE ATENDER DIREITO QUE MERECE O CLIENTE, POIS QUANDO MELHORAR O HOSPITAL VAI FALTAR CLIENTE , AI CONTRATAM EQUIPES DE MARKETING , MEU FILHO FOI INTERNADO COM PNEUMONIA EM ABRIL DE 2009, NÃO QUISERAM ATENDER E QUERIAM TRANSFERIR PARA SANTA CASA DE SANTO AMARO, MINHA MULHER DEU UNS BERROS E FOMOS TRANSFERIDOS PARA HOSPITAL AVISENA NO BELEM , NADA CONTRA ATENDERAM BEM POREM NÃO DISPUNHAM DE MUITA TECNOLOGIA OU SEJA MEU FILHO FOI INTERNADO DE NOVO AGORA NO MES DE AGOSTO DE 2009 COM PNEUMONIA DE NOVO, DERAM ALTA EM 3 DIAS E PEDIRAM PARA RETORNAR DURANTE 5 DIAS PARA DAR INJEÇAO , UMA POR DIA , NADA CONTRA POREM MORAMOS EM JUQUITIBA-SP E TINHAMOS QUE RETORNAR TODO DIA PARA SAO PAULO, E PASSAR NO MEDICO PEGAR NOVA GUIA , LIBERAÇÃO DO PLANO E DAR INJEÇAO EXTREMAMENTE DOLORIDA, ABSURDO POIS TENTAMOS PAGAR A INJEÇÃO E CUSTAVA r$ 160,00 POR DIA INVIAVEL, FOMOS TODOS DIAS NO HOSPITAL E AGORA ELE ESTA MELHOR POREM TEMOS QUE PROCURAR UM PNEUMOLOGISTA URGENTE , O DURO É CONSEGUIR ALGUM BOM QUE QUEIRA ATENDER POR ESTE PLANO, ANTIGAMENTE O HOSPITAL TINHA OTIMOS MEDICOS E ERA REFERENCIA DE CORAÇÃO HOJE O TEMOS DE FAZER E NOS UNIR PARA PROTESTAR CONTRA , E PROCURAR NOSSOS DIREITOS, CASO CONTRARIO QUEM SOFRERA SEMPRE SERAM NOSSOS FILHOS E SEMPRE IREMOS BERRAR NO ATENDIMENTO PARA MELHORAR - JA ENVIEI RECLAMAÇÃO A PROMOTORES PARA VERIFICAREM O HOSPITAL, POIS LAMENTAVELMENTE SUAS QUEIXAS AINDA CONTINUAM, REMEDIOS DEMORAM PARA APARECER, MEDICOS IMPORTADOS DE OUTROS ESTADOS, ENFERMEIRAS INESPERIENTES, EXISTEM POR PLANTAO UM MEDICO BOM, UMA ENFERMEIRA BOA , SEMPRE UM BOM POR ESPECIALIZAÇÃO - QUANDO CHEGA UMA EMERGENCIA AI FICAMOS SEM NADA - TINHA QUE APROVEITAR O SEU ESPAÇO NO BLOG E FALAR O QUE OCORRE ATE HOJE , ABRAÇOS E SAUDE PARA NOSSOS FILHOS E FILHAS NÃO DEPENDEREM DESTES TIPOS DE ATENDIMENTOS

ALFREDO FILHO

16 de agosto de 2009 19:01


Blogger juliana disse...

Olá Mamãe, meu filho tem 2 anos e tb passei por isso. Ele ficou com medo de qualquer pessoa que estivesse de branco, não foi facil. Por isso sei como vc esta se sentindo.

Tambem vou orar para ele esquecer de tudo isso e boa sorte ...

18 de agosto de 2009 06:17


Blogger Carol disse...

Olá Larissa,

Sei bem o que você diz porque presenciei isso na pele.
A equipe médica do meu G.O viajou e restou eu correr para o Santa Marina pra fazer meu parto com plantonista de lá...
Fui extremamente mal atendida pelas 2 plantonista mirim que lá se encontravam. porque acho que estão contratando estagiárias pra atender como residentes, só pode.
Mas diferente de vc eu fiz um baita de um escandalo que obrigaram elas me atenderem com mais dignidade e pedirem o exame que me deixaria tranquila em relação a minha bebe, pois eu sentia muita dor na barriga e não sabia como estava a minha filha.
Naquele dia conheci um casal que esperava seu medico "particular" e acabei negociando o meu parto com ele, quando viram que eu estava disposta a pagar, começaram a dar mais atenção e pensaram na possibilidade da cesária, pois meu panico era ter que esperar pra ter parto normal...
Por sorte esse médico particular fez meu parto e por ele ser um dos melhores e não fazer parte daquele bando de plantonista, acompanhou minha internação os 3 dias que fiquei lá com a minha bebe e te falo que fui tratada a pão de ló como paciente particular.
O que é uma sacanagem porque eles como plantonista deveriam cuidar com a mesma atenção.
Eles atendem muito mal mesmo e se precisar de testemunha pode contar comigo. pois só fui bem atendida pq meu medico era particular e credenciado naquela espelunca

22 de agosto de 2009 14:26


Blogger Simone disse...

O Hospital Santa Marina está fechando. Já retiraram na semana passada as máquinas de RX e Tomografia. Não percam tempo indo lá. Os médicos não recebem a meses (isso quando tem médico). Era um bom hospital até 2006 depois decaiu e agora está a beira da falência.

6 de outubro de 2009 09:53


Blogger Cláudia disse...

Gostaria de saber se a informação a qual Simone postou é veridica, e qual é a fonte o qual ela afirma isso. Sou usuária do Convênio e gostaria de saber

19 de outubro de 2009 09:40


Blogger William Bucci disse...

Cláudia,

o que a Simone falou é verdade. Infelizmente o hospital está falido.
Trabalho lá a 2 meses, e só recebi R$ 120,00 de salário.

Se alguma de vocês quiser conversar, meu e-mail é williambucci@yahoo.com.br

19 de outubro de 2009 10:40


Blogger ineto disse...

Larissa, meu nome é Irineu e fiquei muito comovido com o que ocorreu. Seu foi atendido no Hospital Santa Marina através de convênio médico? se foi, talvez tenha um outro lado da história que não tenha percebido (não que eu esteja defendendo a postura da médica e outros profissionais do hospital) mas as orientações da maioria dos convênios médicos - não sei se é seu caso) Como já trabalhei em laboratório tive muito acesso as rotinas da maioria das operadoras de saúde. Pelo que sei alguns convênios dificultam a realização de tomografias c/ sedação justamente por causa dos custos ( c/ anestesiologistas) mas de qualquer forma isso não justifica a falta de humanização e negligência médica que infelizmente impera em nosso país. Talvez essa informação seja importante para você ou outras mães que possam passar por essa experiência novamente.

20 de outubro de 2009 11:39


Blogger Cláudia disse...

Isso é um absurdo, alguém já entrou em contato com a ANS e fez a reclamação, eu já fiz o ano passado, e fui muito bem atendida, e o Hospital reverteu a situação. Mas uma andorinha não faz verão.
Cláudia

21 de outubro de 2009 06:07


Blogger Ana Carolina Siedschlag disse...

Puxa, eu sinto muito pelo que vcs passaram. Também precisei de atendimento do Santa Marina e minha sorte lá não foi diferente da sua.
Meu pequeno tinha apenas 4 meses e também foi vítima de mau atendimento. A única diferença é que ele estava no aleitamento materno exclusivo e eu me recusei a deixá-lo com fome. De resto, foi igual.
Casos como o nosso mereciam uma denúncia.
Espero que seu filho esteja bem.

22 de outubro de 2009 13:36


Blogger paula disse...

Fico muito triste em saber q o Hospital Santa Marina esteja nessas condições, tive meu filho, fui estremamente bem atendida(2001) entre 2002 à 2005 meu filho precisou de varias internações pois tem asma e fora q toda semana tinha q leva lo ao pronto socorro tudo no sta marina pra mim era um hospital referencia q confiava, inclusive ate um medico de la , brigou por uma internação para meu filho com o convenio medico na epoca (Amil) q nao qria liberar a internação enfim toda equipe era muito boa, e muito triste saber q um hospital q foi tao bom, q eu indicaria a todos q me perguntassem estar nessa situação. so lamento ...bjs para Larissa e eu Bebe

25 de outubro de 2009 18:08


Blogger Elza disse...

Este caso é uma palhaçada e este hospital, me desculpe a má educação, é uma MERDA!!!

Meu marido, que é médico, trabalhou por alguns meses lá e finalmente saiu desta bomba!! Saibam que em ABRIL o hospital foi comprado falido por um advogado picareta, SILVIO MIGLIO, que fez a maior politicada na imprensa dizendo que salvaria o hospital das dívidas, e sabe como ele resolveu o problema??? Dando o calote nos funcionários, terceirizados e fornecedores!! Tem gente que não recebe há 8 meses!! Meu marido e muitos colegas abandonaram esta encrenca sem fim e estão até hoje sem receber pelos muitos plantões e cirurgias que o hospital deveria ter pago!! Isso é um absurdo!! Não justifica a cara e o mal atendimento da Dra Tatiane, mas tenho certeza que trabalho escravo não motiva ninguém mesmo!!

É um absurdo escutar a espera telefônica do hospial, e ter que ouvir que é um lugar completo, com toda infra, etc... Os médicos estão abandonando os serviços, e os que estão lá, sem receber, devem estar todos num estado lastimável, desmotivados e com ódio do trabalho, afinal, estão lá para pagar suas contas!!
Essa merda do Hospital santa Marina tem que fechar e acertar o que deve a odos que estão levando calote!!

Divulguem isso: "O Hospial Santa Marina é um lixo!!!"

Façam o favor de jamais irem lá, porque podem estar pondo as vidas de vcs em risco!!!

3 de novembro de 2009 03:47


Blogger Cláudia disse...

Elza, Boa Tarde. Peço desculpas a autora desse blog, mas estou com um Mioma grande, já fiz cirurgia este ano, e o médico diz que preciso fazer novamente. Meu convenio é o Santa Marina. Preciso fazer alguns exames, e não tem aonde fazer. Não sei o que fazer, pois acho um desrepeito, e continuo pagando as mensalidades, gostaria de conversar com pessoas que estão com o mesmo problema, Se vc pudesse, gostaria de seu e-mail, para umas informações. Obrigada Cláudia

4 de novembro de 2009 05:56


Blogger thatha disse...

por enquanto so estou encontrando dificuldades no agendamento de consultas, ano passado fiz uma denuncia na ans por que o convenio estava dificultando o meu acesso a colocação do diu previsto pela nova lei, ai a maria cristina marcou consulta com dr. lincon q é um fofo realizei todos os exames e coloquei, mas agora estou perdida, tenho q fazer o aconpanhamento e o dr. lincon não atende mais o plano por causa dos calotes do silvio.

6 de novembro de 2009 08:05


Blogger Simone Paula disse...

A mãe deve solicitar a cópia do prontuário, (ficha) do pronto atendimento, junto a direção do hospital, para que ela venha ter algo concreto que prove a falta de humanização e profissionalismo da pessoas envolvidas...
Somente com a cópia em mãos poderá ser feito ou pelo menos dar entrada a um processo ou averiguação juridica.
Boa Sorte

11 de novembro de 2009 11:57


Blogger Anjo disse...

Desculpe a intormissão,mas acho que voce deveria fazer como eu, ir a delegacia de Policia, fazer boletim de ocorrencia, e acompanhar o inquerito, e consequentemente ir ao CRM, pois profissional desse nivel tem que ser punido, não importa se ta com salario atrasado ou esta ganhando mal, o que importa é que a partir do momento que ele esta atendendo tem que ser profissional e dar o melhor de si, afinal ele fez um juramento e escolhue uma profissão onde se comprometeu a cuidar de vidas

12 de novembro de 2009 06:01


Blogger Anjo disse...

o que me deixa mais indignado é um PRONTO SOCORRO ter horario de funcionamento para TOMOGRAFIA, ULTRASSONOGRAFIA etc rsrsrsrss o que eles estão pensando que é lá, simplesmente um comércio que funciona em Horario COMERCIAL !!??? Esqueceram que lá não é loja de DEPARTAMENTOS ? Ou esqueceram que lá é um hospital e que atendem pessoas que estão sucetiveis a ficar doente a qualquer hora ? Isso é uma vergonha isso tem que ir para a IMPRENSA.

12 de novembro de 2009 06:18


Blogger Vika disse...

Eu posso te ajuda mãe...vou deixar meu contato, pois coisas mais graves acontece, virsamisp@msn.com...tel 72085124.

8 de dezembro de 2009 12:24


Blogger Anjo disse...

Vi que você ja teve o bom senso de excluir o comentario de uma pessoa dizendo que os funcionários não recebem ha meses, etc. etc.
Mas, gostaria mais uma vez de aproveitar seu espaço para demonstrar minha indignação e chamar a atenção de todos em relação ao nivel de profissionais que esse hospital tem em seu quadro, ORA VEJAM vcs que o sujeito diz que temos que enteder maus tratos como o que houve com seu Bebê e com minha esposa, simplesmente pq eles não recebem SALÁRIO.
Vou APROVEITAR TAMBEM, isso se a Dona do blog me permitir . E DIZER PRA ESSE SUJEITO que somos pacientes, pagamos e não estamos pedindo favor. Alem do mais GOSTARIA de dizer a esse sujeito QUE SÓ MERCENARIO TRABALHA UNICA E EXCLUSIVAMENTE POR DINHEIRO então se esse for os caso dos funcionarios de lá os mesmos que resolvam isso com os donos do hospital que INCLUSVE tem FEITO PROPAGANDAS DO SANTA MARINA NO "CANAL DA IGREJA RENASCER" pq os pacientes não tem nada a ver com isso. AGORA TEM UMA COISA MUITO IMPORTANTE nosso PAIS É repleto de LEIS TRABALHISTAS só se sujeita a trabalhar sem receber queM quer, ENTÃO É MAIS UM MOTIVO PARA FAZER DIREITO E TRATAR A TODOS COM CARINHO E RESPEITO AFINAL ESSES "MERCENARIOS" ESTÃO CUIDANDO DE VIDAS. A ATITUDE DESSE SUJEITO SÓ ME DEIXA COM A CERTEZA DE QUE INSTAURAR O INQUERITO CRIMINAL CONTRA A MÉDICA FOI A MELHOR COISA QUE FIZ.

6 de janeiro de 2010 16:22


Blogger Rafael disse...

Anjo disse...
Vi que você ja teve o bom senso de excluir o comentario de uma pessoa dizendo que os funcionários não recebem ha meses, etc. etc.

Mas é a mais pura verdade... Os médicos estão quase a 1 ano sem receber, e nós, da cozinha, vai fazer 3 meses sem receber. E o 13º?O que que é isso???
Esse Silvio Miglio, dono do hospital é um safado, ladrão e todo mundo da diretoria, porque ele sim, estão recebendo...

16 de janeiro de 2010 18:28


Blogger eduardo disse...

Larissa...acho que vc não deveria atacar o hospital dessa forma, e sim, a médica. Infelizmente o novílde nossas universidades está cada vez mais baixo e nossos filhos acabam pagando por isso...já estive por diversas vezes neste hospital e sempre fui muito bem atendido...aliás, os tenho como referência para atendimento de minha família. Tive problemas tais quais o que vc informou no Nossa Senhora de Lourdes, lá sim meu filho foi tratado com total descaso...ficamos esperando por 5 horas pra ser atendidos e sequer ouviram o coração de meu filho...aliás, disseram que eu deveria pensar mais antes de procurar um hospital e tomar o tempo das pessoas com pequenos problemas...só pra vcs entenderem, meu filho estava com problema na válvula do coração e precisou ser operado no Santa Marina...onde foi muito bem tratado. Posso dizer que se hoje meu filho está vivo é graças ao Santa Marina, por isso vou defendê-los até o resto de minha vida...aliás, antes de falarem de um lugar tão bom deveriam pensar nos mais de 200.000 bebês que já nasceram lá...
Desculpe, mas casos como o seu são vistos aos monte na rede pública todos os dias...não que não seja importante, mas, se até o estado não nos dá a assistência devida, que dirá a rede privada.

18 de janeiro de 2010 15:41


Blogger Anjo disse...

Caro Eduardo,

Não sei qual seu grau de conhecimento E DE RELACIONAMENTO COM o hospital,e tambem não me interessa, porque uma pessoa que escreve o quê escreveu nota-se que não esta informada,ou é protecionista, imparical e surreal mas vamos la ,falar o que de um "PRONTO SOCORRO" INFANTIL e OBSTETRICO que a ULTRASONOGRAFIA funciona em HORARIO COMERCIAL ? "DAS 7:30 AS 22:00 HRS" SE UM ATENDIMENTO DESSE É SUA REFERENCIA , VC PRECISA LER MAIS, SE INFORMAR MAIS, CONHECER LUGARES NOVOS, FREQUENTAR NIVEIS SOCIAIS DIFERENTES ETC ETC. LUGAR TÃO BOM ? rsrsrsrs PODE TER SIDO COMO VC MESMO DISSE "NO PASSADO" TANTO QUE ESSE LUGAR DEFENDIDO COM TODAS AS GARRAS POR VC, É O CAMPEÃO DE BOLETINS DE OCORRENCIA NA DELEGACIA DO BAIRRO "SE EU NÃO O CONHECESSE ACHARIA QUE SERIA UM HOSPITAL DIGNO DE ESTAR AO NIVEL DE HOTELARIA SENDO COMPARADO COM O EINSTEIN OU SIRIO LIBANÊS rsrsrs"
Agora não entendi MAIS ESSE seu INFELIZ COMENTARIO FINAL ENTRE AS ASPAS " Desculpe, mas casos como o seu são vistos aos monte na rede pública todos os dias...não que não seja importante, mas, se até o estado não nos dá a assistência devida, que dirá a rede privada" Eu acho que se voce não tem o que escrever é melhor não escrever ao cometer bobagens, pq todos somoso sabedores que a SAUDE PUBLICA ESTA FALIDA então não entendi esse seu infeliz e mal pensado comentario pq desde quando a SAUDE PUBLICA FOI MELHOR QUE A PRIVADA NESSE PAIS !? rsrsrs SE EU FOSSE VOCE ENTÃO EU LEVARIA SUA FAMILIA PRO HOSPITAL DO CAMPO LIMPO, LA TAMBEM PODE SER SUA REFERENCIA srsrsrsrsrs AS VEZES FICO PASMO COM O COMENTARIOS DE INTELIGENCIA LIMITADA.

18 de janeiro de 2010 16:38


Blogger Blog Luterano disse...

Pessoal, que bom que encontrei vocês.
Larissa, parabéns pelo depoimento e pela iniciativa.
Em 2001 meu marido foi transferido para o Hospital Santa Marina com suspeita de infarto. Foi extremamente bem tratado.
Porém, em 2006 fizemos o convênio e temos sofrido tudo o que foi relatado. O Dr. Lincoln, o Dr. Matheus, a Dra. Alessandra e mais um monte de médicos bons saíram - e o que é pior - o hospital não dá nenhum respaldo sobre a continuidade do tratamento. Agora, eles se associaram à Clinica Infantil do Ipiranga (Hospital Alvarenga) e em uma consula com um cardiologista ele mesmo falou que já trabalhou lá e que aquilo vai fechar logo. Algum advogado pode nos orientar?
Como podemos, juntos, protestar, gritar, fazer alguma coisa para que os bons tempos voltem!!!

9 de março de 2010 05:29


Blogger mgfsobrinha disse...

Òla larissa sou ex funcionaria do santa .tbrabalhei seis meses sem receber um sentavo.sei bem pelo que vc passou pois como cliente e como funcionaria passei por periodos difiseis ,procuri o procon porque o dono assim como a diretoria estão de brincadeira com todo mundo gostaria de dizer umas coisas boas porem estou entrando com um processo trabalhista contra o mesno

10 de março de 2010 15:53


Blogger Luciana disse...

Bem, sou enfermeira do HSM desde janeiro. Quando entrei nem conhecia o hospital por nome. Percebi que estrutura tem, mas os funcionários estavam infelizes,pois não receberam nenhum salário por seis meses. A situação melhorou em fevereiro e agora em maio não recebemos salário novamente. Só pagaram os médicos!!!

Desenvolvo uma atividade muito importante na cadeia de atendimento do hospital. Sou chefe de uma equipe de enfermagem e tenho dificuldade em pedir para que meus funcionários trabalhem bem, que não faltem e que tenham atenção no que fazem, quando a minha vontade é de ficar em casa. Como cobrar atenção e compromisso lembrando e sendo lembrada a cada instante de que tenho contas, dos juros do banco, do cheque que caiu sem fundo, da escola, do leite e da fralda dos nossos filhos, da falta de dinheiro para a condução, do que irei servir no almoço do dia das mães...

Mesmo assim, continuo fazendo meu papel. Muitos funcionários já desistiram e temos que desenvolver o cuidado com número reduzido de trabalhadores por setor. Modesta parte, sou uma profissional bastante técnica e eficiente. Mas sou humana. E como tal, sou passível de erros. Lidar com vidas é uma responsabilidade muito grande e infelizmente não podemos nos doar quando nós mesmos precisamos de atenção. Já observo sinais claros e somatizados do estresse que tenho vivido. E não sou a única.

Lembro que os melhores serviços de saúde do mundo são tão bons porque desenvolvem o potencial de seus funcionários, particularmente das equipes de enfermagem. A Enfermagem fortalecida, bem preparada e em número adequado, traz segurança na recuperação de problemas de saúde, atendimento agradável e humanizado, ambiente acolhedor e calmo e é por tanto, fundamental para que o atendimento do médico seja de sucesso e para fazer das equipes médicas parceiros em potencial.

O que peço não é mais do que nos é justo. A segurança de ter o pagamento pela força de trabalho que vendemos ao hospital. Gostaria de entender o que faz dos meus colegas médicos mais importantes que meus colegas auxiliares de enfermagem, visto que os primeiros tem pagamento pontual e nós não.

Sugiro que a empresa seja mais transparente com os funcionários. Precisamos uns dos outros para seguir em frente. Investir em quem já veste a camisa do hospital, com pagamento pontual, prêmios, incentivos, cursos e parcerias com instituições de ensino é importante não só para o empregado como para o empregador. Assim sendo, veremos o engrandecimento tão esperado de todos, como profissionais e principalmente como seres humanos. Nós não queremos boicotar o Santa Marina. Queremos crescer, juntos!!! E oferecer o melhor atendimento possível a nossos clientes!!!!

26 de maio de 2010 13:41


Blogger kesvoliveira disse...

Acabei de ler todos os depoimentos e estou sem saber o que fazer....Estou com 39 semanas de gestação e escolhi o HSM para fazer meu parto, nas últimas consultas, no setor de obstetricia passei com um Dr Luciano e com um Dr Klay (não sei se esta escrito corretamente) Ontem passei novamente com esse último médico citado e ele pediu para eu voltar só terça feira da proxima semana. Fiquei com um monte de dúvidas quando sai de lá. Primeiro porque tanto a minha obstetra quanto outros que me atenderam ao fazer o exame de toque, senti muita dor... Creio ser pela sensibilidade do período, sou mãe de primeira viagem. Já esse Dr Klay, mal tocou em mim e disse que meu útero ainda estava muito alto. Não seria correto eu voltar no HSM dentro de dois dias e não em uma semana ? E agora será que devo confiar nesse hospital para ter meu filho ?

25 de agosto de 2010 08:36


Blogger ana disse...

, levei minha esposa ate a maternidade em 3/09 por volta das 12:00hs e percebi todo o descaso que os profissionais desta empresa tem para com o paciente, atendimento péssimo na recepção e a demora, mas o que me causou mais revolta e o descaso, desrespeito e insignificância que o Dr. Vinicius trata o paciente principalmente o que chegam passando mal, se quiserem podem verificar os pacientes que foram atendido por esse ser no horário das 12:00hs as 14:00hs que falta de profissionalismo e de humanidade alem da demora, não sei como esse hospital aceita um medico desse no seu quadro de funcionário, cancelei a consulta da minha esposa e espero não precisar mais deste estabelecimento e não indico para ninguém pensei que só no SUS passaria por isso mas vejo que tem lugares piores. Se vocês realizarem uma consulta com os pacientes que foram atendidos por esse "Dr." no horário acima descrito vocês verão que não estou mentindo; ficamos mais de duas horas aguardando e esse doutorzinho não tava nem ai e isso porque ele trabalha no "pronto Socorro" da maternidade que de "pronto" não tem nada. Sem mais

10 de setembro de 2010 09:38